Q & A


Q. 電話やFAXで注文できますか?


A. 恐れ入りますが、FAXでのご注文は承っておりません。お電話でのお問い合わせ、ご注文はお受けいたしております。


Q. 予約はできますか?


A. 在庫がない商品のご購入をご希望の場合は、お問い合わせいただきましたら入荷予定をお伝えいたします。海外から輸送いたしておりますので送料や輸入に関わる手続きなどの関係上、大量のご注文でご入金を先にいただいた場合のみご予約をお受付いたします。

 

こちらもご注文後のキャンセルは一切お受付いたしかねますことをご了承賜りますようお願い申し上げます。

 

ご予約で大量にご注文される場合は、こちらから送料を含んだご注文の合計金額をお伝えしますので、お振込みいただき、入荷次第こちらから発送いたします。入荷時期についてはご注文をいただいた時にお知らせし、発送の際に発送のご連絡もいたします。


Q.ギフト包装はできますか?


A.現在特別なギフト包装のご用意はございません。CONTACTのメッセージでご記入いただきましても対応いたしかねますので、ご了承賜りますようお願い申し上げます。


Q.コノハナゼリーケーキの作ったゼリーを冷凍配送できますか?


A.品質の変化を防ぐため、冷凍配送は行っておりません。


Q.コノハナゼリーケーキの作ったゼリーを海外から注文し、日本の家族や友人に配送できますか?


A.生ものですので、配送により品質が変化することを防ぐため配送はいたしかねます。


Q.コノハナゼリーケーキが作ったゼリーを冷蔵で道外に配送できますか?


A.生ものですので、配送により品質が変化することを防ぐため配送はいたしかねます。


Q.海外で日本語のビギナーレッスンを受講することはできますか?


A.ゼリーアルケミー日本語版のビギナーレッスンDVD、ゼリーアルケミー日本語版レシピ、ゼリーパウダー3袋、ツール1セットをお送りいたしております。只今コロナにより、一部の地域へは日本からの発送が船便のみとなっておりますので、商品の到着まで一か月以上かかる場合がございます。こちらの内容でもよろしければお送りいたしております。(状況は随時変わる場合がございますので、ご希望の方には直接メールにて配送方法、到着予定日数をお伝えいたしております。)